Usability ist wichtig – aber reicht sie allein aus? Im zweiten Teil unserer Blogserie gehen wir einen Schritt weiter und widmen uns der User Experience (UX). User Researcherin Deborah zeigt, warum eine positive Nutzererfahrung weit über die reine Nutzbarkeit hinausgeht und wie Emotionen, Design und Nutzererwartungen das gesamte Nutzungserlebnis beeinflussen.