User Research

User Research erforscht das Verhalten, die Bedürfnisse und die Motive von Menschen. Indem diese bewusst in den Design- und Entwicklungsprozess eingebunden werden, entstehen Konzepte für brauchbare und umsetzbare Produkte.

Für ein umfassendes Verständnis der Nutzungsbedingungen betreiben unsere User Research-Spezialisten systematische Zielgruppenuntersuchungen. Zum Einsatz kommen anerkannte quantitative und qualitative Methoden, die sich gegenseitig befruchten.

Ein wichtiger Anspruch von D-LABS besteht darin, im realen Umfeld zu recherchieren und ein weitgehend authentisches Bild von den Ausgangsbedingungen und dem Verhalten der Anwender zu bekommen.

Mithilfe ihres speziellen Methodenkatalogs beobachten die User Researcher die „Schnittstelle Mensch-Produkt“ und liefern eine unschätzbare Grundlage für die Interaction Designer und Prototype Developer.

Deren Entwürfe und Modelle wiederum kommen regelmäßig auf den Prüfstand der User Researcher, die sie mithilfe von repräsentativen Benutzergruppen auf ihre Brauchbarkeit und Bedienbarkeit testen. So gelingt es, Produkte und Prozesse kontinuierlich zu optimieren und Fehleinschätzungen schon weit im Vorfeld der Produktion auszuschließen.