Sie vertreten den Anwender.

User Researcher bei D-LABS beobachten Anwender in ihrem Umgang mit Software und erfragen ihre Bedürfnisse, Anforderungen und Motive. Sie sind Spezialisten in den Bereichen Planung, Durchführung und Auswertung von Endnutzerbefragungen und verfügen über umfangreiche Kenntnisse qualitativer und quantitativer Methoden, die für jedes Projekt passend zusammengestellt werden.

Die so erhobenen Informationen bilden eine wertvolle Grundlage für die Entwicklung nutzerfreundlicher Konzepte. Dabei ist es die Aufgabe der User Researcher die Ergebnisse an das Projektteam zu vermitteln und im folgenden Prozess den Anwender und seine Anforderungen zu vertreten.

Außerdem sind die User Researcher eng in die Konzeption und Entwicklung erster Prototypen eingebunden, die regelmäßig mit repräsentativen Nutzergruppen validiert werden. Das erfreuliche Ergebnis: Produkte und Prozesse werden kontinuierlich optimiert und Fehleinschätzungen schon im Vorfeld ausgeschlossen.