Die Internetplattform verwandt.de bietet ihren Nutzern Möglichkeiten zu Familien-Networking, Hobby-Ahnenforschung, gemeinsamer Stammbaumerstellung und -pflege. Derzeit gibt es mehr als 50 Millionen eingetragene Personen in über fünf Millionen privaten Familienstammbäumen. verwandt.de ist in 15 Ländern und neun Sprachen verfügbar.

Aufgabe und Ziel

verwandt.de will mit den Themen Stammbaum und Ahnenforschung alle Generationen einer Familie ansprechen. Das stellt eine besondere Herausforderung für das Produkt dar.

Ziel des Projektes war es, mit einer externen Usability-Analyse bestehende Funktionen der Plattform zu optimieren. Gleichzeitig sollten neue Features identifiziert werden, die verwandt.de bei der generationsübergreifenden Ansprache der User unterstützen.

Vorgehen

Um das zentrale Projektziel zu erreichen, wurden verschiedene Methoden kombiniert:

• Die Durchführung einer Expertenevaluation ermöglichte eine detaillierte Einarbeitung in die bisherigen Funktionen der Anwendung.

• Die zudem angewendeten qualitativen Interviews mit neuen sowie erfahrenen Nutzern von verwandt.de ermöglichten ein Verständnis für die Anforderungen der 30- bis 50-Jährigen bzw. über 50-Jährigen.

• Basierend auf den gewonnenen Informationen wurden in einem interdisziplinären Team Ideen gesammelt und ausgearbeitet sowie in Ideenbereiche geclustert.

• In einer weiteren Phase mit qualitativen Interviews wurden die Ideen von den Anwendern priorisiert und bewertet. Durch das so gewonnene Feedback konnten detaillierte Umsetzungsvorschläge erarbeitet werden.

Ergebnisse

In dem Projekt wurde eine Vielzahl neuer Ideen identifiziert und beschrieben. Zusätzlich wurden mit Anwendern aufgedeckte Optimierungsbedarfe priorisiert sowie entsprechende Lösungen erarbeitet. Alle Vorschläge erfolgten unter strikter Berücksichtigung der Bedürfnisse der Zielgruppe. Die dabei entstandenen Konzepte der Features wurden durch konzeptionelle Wireframes verdeutlicht und ausführlich erläutert.

Durch die Erarbeitung von mehrwertstiftenden Ideen, die durch die Anwender sowie das Expertenteam bewertet wurden, kann verwandt.de die Ideen nach den Bedürfnissen der Anwender priorisiert implementieren. Somit fördern die Ergebnisse des Projektes auch die Nutzungsaktivitäten der Anwender – davon ist auch der Geschäftsführer von verwandt.de, Daniel Grözinger, überzeugt:

«Die Zusammenarbeit mit D-LABS war für uns sehr erfolgreich. D-LABS hat in der Studie mittels Tiefeninterviews und Expertenanalysen die Anforderungen der Nutzer von verwandt.de analysiert und nach unterschiedlichen Nutzer-gruppen segmentiert. Die abgeleiteten Konzepte haben uns geholfen, die Plattform von verwandt.de weiterzuentwickeln und die Interaktion zwischen den Generationen zu fördern.»