Bramasol. Inc ist ein kalifornisches Softwareunternehmen mit Sitz im Silicon Valley. Als offizieller Businesspartner der SAP unterstützt und berät es kleine und mittlere Unternehmen zu den SAP-Produkten und implementiert die Software. Bramasol betreut Kunden in einer Reihe von US-Bundesstaaten.

Aufgabe

Konzeption und Entwurf einer integrierten Branchenlösung für den Sport- und Entertainment-Sektor.

Vorgehen und Ergebnisse

Ein Projekt nach dem DLI-Ansatz: Qualitative Erhebungen im internationalen Sport- und Entertainment-Management zeigten, wie oft Information verloren ging oder Vorgänge doppelt bearbeitet wurden. Als Ursache wurden die unterschiedlichen hauseigenen Systeme und Insellösungen identifiziert, die in den typischen Arbeitsbereichen, z. B. Ticketing oder Arena-Auslastung, verwendet wurden und ungenügend ineinandergriffen.
Ein interdisziplinäres Team aus Designern, Produktentwicklern und User Researchern konzipierte Papierprototypen für ein universelles Management-Tool. Diese wurde in mehreren Evaluationsrunden für den deutschen und den US-amerikanischen Markt mit den tatsächlichen Anwendern verschiedenster Unternehmen validiert und optimiert. Schließlich wurden visuelle High-Level-Prototypen eines zweckmäßigen Interfaces für das internationale Sport- und Entertainmentmanagement an Bramasol Inc. übergeben.

Konkrete Empfehlungen zu den Dialogen und Kommunikationsebenen berücksichtigten aktuelle Entwicklungen. Bereits während der Entwicklungs- und Testphase wurden der hoch innovativen Produktidee Zustimmung und positive Erwartungen von Seiten der Kunden und Endnutzer entgegengebracht.