Die m-broker mobility worldwide GmbH ist ein weltweit tätiger Mietwagenvermittler. m-broker akquiriert in Kooperation mit großen Verleihfirmen Mietwagen-Kontingente und bietet die Fahrzeuge über ein eigenes Distributionsnetz besonders preiswert an.

Aufgabe

Relaunch des m-broker Internetauftritts, zielgruppengerechte Überarbeitung des E-Commerce-Angebots

Vorgehen und Ergebnisse

Im Rahmen von Usability-Tests dokumentierte D-LABS Anwendungsprobleme und erarbeitete spezifische Kriterien für den neuen Internetauftritt. Parallel dazu wurden in einer Wettbewerbsanalyse die Stärken und Schwächen der Konkurrenz hinsichtlich der definierten Zielgruppen ermittelt. In abschließenden Protoypentests prüften m-broker-Kunden die neu gestalteten Benutzerschnittstellen auf Bedienbarkeit und Verständlichkeit.

Insgesamt präsentiert sich m-broker nach dem Relaunch viel übersichtlicher und leichter erfassbar. Das optimierte Layout rückt die Kernaktivitäten, das Onlinebuchen eines Mietwagens, deutlich in den Blick und bewirkte hiermit nachweislich eine Umsatzsteigerung.