09.02.2011
Internationaler Großkonzern profitiert von jahrelanger Erfahrung der D-LABS GmbH
Um frühzeitig Reaktionen und Emotionen auf neuartige Tools und Features bewerten zu können, führt D-LABS regelmäßig qualitative Tiefenbeobachtungen und Interviews durch. Dabei leitet das Expertenteam zukünftige Anwender und Stakeholder durch speziell aufbereitete Prototypen. Im engen persönlichen Kontakt werden umfangreiches Feedback, emotionale Reaktionen und wenn möglich aufbauende Bedürfnisse und Anforderungen gezielt aufgenommen und analysiert. Die gewonnen Erkenntnisse werden anschließend ausgewertet und für den Auftraggeber entscheidungsrelevant aufbereitet. Nicht zuletzt tragen die Empfehlungen der D-LABS zur Optimierung und Ausgestaltung neuer Entwicklungen bei.
Ziel ist eine solide Evaluation und im Falle von Optimierungspotenzialen, eine punktgenaue Bestimmung von benötigtem Ressourceneinsatz.
Für einen namhaften internationalen Großkonzern analysierte die D-LABS GmbH aus einer langen Zusammenarbeit heraus ein neuentwickeltes Tool mit Hinblick auf die Bedürfnisse des nordamerikanischen und deutschsprachigen Raums.
Um die relevanten Kernmärkte im Projekt abzudecken, entwarf D-LABS ein zielgerichtetes Setup von parallelen Interviews in New York (USA) und Frankfurt (DE). Die D-LABS entwickelte Testszenarien, organisierte die Rekrutierung der Probanden und führte entsprechende multilinguale Versuche und Analysen durch.
Als Ergebnis standen dem Kunden innerhalb weniger Tage nach Abschluss der Interviews zuverlässige Ergebnisse zur Verfügung. Diese flossen unmittelbar in die Entwicklung und Fertigstellung ein. Somit konnten rechtzeitig zum Going-Live die entscheidenden Weichen für perfekte User-Experience und Markttauglichkeit gestellt werden.