7.02.08 16:50

Die Geheimnisse erfolgreichen Designs

Design spielt für den Erfolg vieler weltweit führender Unternehmen eine zentrale Rolle. Aber wie garantieren diese Firmen, dass sie den möglichst höchsten Return On Investment für ihre Design-Aktivitäten bekommen? Um dies herauszufinden haben Forscher des UK Design Council – einem nationalen, strategischen Gremium für Design – Design-Abteilungen in elf Unternehmen untersucht, die Weltmarktführer in Ihrem Bereich sind und sich öffentlich dazu bekennen, Design einzusetzen um ihre Markenstärke, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Das Forschungsprojekt wurde ermöglicht durch den Zugang zu elf führenden Design-Abteilungen, u.a. von Yahoo, Microsoft, BT, BSkyB, Alessi, Sony und Virgin Atlantic.

Die Studie hat untersucht, wie Design in diesen Firmen genutzt wird, wie Designer mit Mitarbeitern aus anderen Disziplinen zusammenarbeiten und wie der Design-Prozess gesteuert wird, um beständig erfolgreiche Ergebnisse zu liefern. Die Design-Teams wurden gefragt, wie sie ihre Designer auswählen und organisieren und wann sie Designer in den Entwicklungsprozess für Produkte und Dienstleistungen integrieren.

Ausgewählte Ergebnisse zeigen, dass zum Beispiel Microsoft eine umfassende Wandlung seiner Einstellungen zum Thema Design hinter sich hat. Einst eine technologie-getriebene Organisation nutzt Microsoft heute Design Thinking, um Produkte zu entwickeln, die Nutzerbedürfnisse beantworten. Mit Unterstützung des Managements ändert dieser Fokus auf das Erleben der Nutzer auch Microsofts Organisationsstruktur und Unternehmenskultur.

Yahoo hat sich von einer Suchmaschine zu einem der erfolgreichsten Internet-Portale entwickelt. Als eine Organisation, die Technologie einsetzt, um Nutzerbedürfnisse zu befriedigen, verwendet Yahoo einen stark nutzer-zentrierten Design-Prozess und basiert die Entwicklung neuer Produkte und Weiterentwicklung bestehender Angebote stets auf umfangreiche Nutzerforschung (User Research).

Aufbauend auf die detaillierte Analyse der elf Unternehmen haben die Forscher des UK Design Council Schlußfolgerungen für die moderne Design-Praxis und herausragende Design-Prozesse herausgearbeitet:

‘Eleven Lessons: managing design in eleven global corporations’.

Viele dieser Ergebnisse (Nutzerforschung, interdisziplinäre Zusammenarbeit, ...) sind bereits Bestandteil des D-LABS Ansatzes zum Software-Design!

Von: Sascha Mahlke